Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Stand:

1. Widerrufsrecht für Standardartikel

Für Bestellungen von nicht individualisierten Produkten haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Senden Sie Ihren Widerruf an:
Spy Werbetechnik
E-Mail: office@spymedia.eu
WhatsApp: +49 1520 4140725

2. Kein Widerrufsrecht für Sonderanfertigungen

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dazu zählen insbesondere:

• Zuschnitte (z. B. Acryl-, MDF-, Alu-Verbund-Zuschnitte in Wunschmaß)
• CNC-/Laserarbeiten nach Kundenvorgabe
• Personalisierte Drucke (UV-, Folien-, Digitaldruck) und Vinylbeschriftungen
• Individuelle 3D-Leuchtbuchstaben, Lightboxen, maßgefertigte Displays u. Ä.

Für diese Artikel ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen, sofern kein Sachmangel vorliegt.

3. Rücksendungen (nur Standardartikel)

Bitte melden Sie die Rücksendung vorab per E-Mail an. Senden Sie Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und vollständig zurück. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis (inkl. Standardversandkosten der Hinsendung) binnen 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu; wir erstatten den retournieren Standardartikel gemäß Abschnitt 4.

6. Schäden & Mängel

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns bei Transportschäden oder Mängeln unverzüglich mit Fotos (Außenkarton, Innenpolsterung, Produkt).

7. Ausnahmen & Hygieneartikel

Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (z. B. entsiegelte Hygieneartikel, schnell verderbliche Ware etc.) bleiben unberührt.

8. Rücksendeadresse

Spy Werbetechnik

9. Kontakt

Fragen? Schreiben Sie an office@spymedia.eu oder per WhatsApp an +49 1520 4140725.